PREPARATION & LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Avant de confier votre commande au service Colissimo de La Poste ou dans un point de dépôt Mondial Relay, nous la préparons minutieusement dans nos entrepôts afin qu'elle voyage dans les meilleures conditions et ainsi pouvoir vous assurer d'un service impeccable !

● Analyse de la commande
● Sélection des produits
● Conditionnement
● Remise du colis à La Poste ou Mondial Relay. Le temps de livraison pour la France Métropolitaine est de : 2 à 3 jours *

*(En période de fort trafic, un produit peut tomber en rupture au moment de votre commande. Grâce au soutien de nos partenaires, nous sommes en mesure de récupérer le produit en 72 h)

L'expédition

Nous vous proposons 3 modes de livraisons pour la France et l'International

1. COLISSIMO

Pour la France, l'Europe et l'international, Provenance Directe à choisi la Poste et son produit Colissimo pour acheminer vos colis. Un partenaire fiable qui garantit une excellente traçabilité de vos colis.

Vous pourrez choisir l'une des deux formules Colissimo proposées :

- Colissimo sans signature, la solution économique.

- Colissimo contre signature, la solution sécurité.

TARIFS EN VIGUEUR (COLISSIMO sans signature)

Poids max en kg0.250.50.75 1  2  3  4  5  6  7  8  9 
FRANCE6.506.907.608.9010.1011.OO11.9012.8013.7014.6015.5016.40
CORSE11.6013.7015.8517.45
BELGIQUE10.5012.0012.9513.9014.9015.9016.8017.7018.7019.60
SUISSE29?0530.4021.1533.9035.6537.4038.1540.90
Poids max en kg 8  9  10  11  12  13  14  15  18  30  FRANCO* 
FRANCE15.5016.4018.3022.2031.20250€
CORSE19.0022.2030.50
BELGIQUE18.7019.6020.6021.5022.4523.4024.3525.3028.2039.50
SUISSE38.1540.9042.6044.3553.05

2. La livraison en Point de Retrait

Avec So Colissimo, économisez sur les frais de livraison en France. Vous pouvez ainsi vous faire livrer, soit dans un point Relais (listing des points Relai disponibles lors de la mise au panier), soit dans un bureau de Poste. C'est très pratique et très avantageux.

TARIFS EN VIGUEUR

Poids max en kg > 0.5> 0.75> 1> 2 > 3  > 4  > 5  > 6  > 7 > 8 > 9  > 10 > 11 > 12 > 13> 14 > 15
FRANCE5,386,707,268,068,869,6610,4611,2612,0612,8613,6614.4615,2616,0616,8617,6618.46

3. MONDIAL RELAY

Avec 6 300 Points Relais en France, Mondial Relay est une solution simple pour retirer ou envoyer vos colis. Supérettes, marchands de journaux, pressings, fleuristes… : les Points Relais sont des commerçants de proximité. Un réseau est unique et très dense : vous trouverez sans difficulté un Point Relais à côté de chez vous.

Pour utiliser Mondial Relay, c’est simple : lorsque vous commandez sur Provenance Directe, il vous suffit de choisir le mode de livraison Mondial Relay. Ensuite, tout se fait simplement. C’est un service économique, sûr et pratique.

TARIFS EN VIGUEUR (Mondial relay)

Poids max en kg > 0.5> 0.75> 1> 2 > 3  > 4  > 5  > 6  > 7 > 8 > 9  > 10
FRANCE4,004,3055,506,006,506,807,007,508,009,0011,00

Réception de votre colis

Que faire à la réception du colis ?

A la réception et en présence du livreur, vérifiez l'état du colis et si le contenu correspond bien à votre commande. Si vous constatez une anomalie, vous devez alors "émettre des réserves" sur l'original du bon de livraison avec votre signature et la date de la réception.

Vous devez préciser :
- la nature précise de la réserve (ex : "manque la référence produit XXX", "produit XXX cassé"...)
- la référence et/ou la marque du produit concerné

ATTENTION : sans ces précisions, vos réserves pourraient ne pas être recevables par le service réclamation de La Poste.

Produits Fragiles

Nous apportons un soin particulier pour les produits les plus fragiles (Carafes, verres...) Ces produits sont expédiés en "Colissimo suivi" contre signature.

Avant de signer, vérifiez bien l'état du colis. Si vous constatez une anomalie, "émettez des réserves" en procédant de la même façon que dans le paragraphe précédent.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter au 09 66 93 33 69